O “conselho do leitor” é exigente
Leitores apontaram diversas sugestões de melhoria na primeira rodada de matérias da Beta Geral Em um domingo a noite, pouco antes das 21h, fui surpreendido com a ligação da aposentada Claudia Vargas. A leitora achava que seria melhor conversar por telefone para explicar sua avaliação sobre o texto da Beta Geral que pedi para ela ler. Ficamos 30 minutos naquela conversa. Ali percebi que se iniciava, oficialmente, minha rotina de ombudsman da Beta Geral. Em 1989, o jornal Folha de São Paulo inovou no Brasil como primeiro veículo de imprensa a criar o cargo de ombudsman com o objetivo de…