Com planos de ampliar sua atuação em diferentes regiões do Brasil, a Laghetto vive um momento de crescimento e consolidação. Ao mesmo tempo, a rede hoteleira enfrenta desafios econômicos, como a pressão da inflação sobre os custos operacionais e a necessidade de manter a rentabilidade durante a baixa temporada. Segundo o CEO do grupo, Diego Cáceres, a empresa busca novas oportunidades de negócios sem comprometer a qualidade dos serviços.
Com origem em Gramado, na Serra Gaúcha, a Laghetto tem entre suas prioridades de expansão as regiões Nordeste, Sudeste e Sul do país. A estratégia é buscar oportunidades em novos destinos e negócios que complementem as atividades do grupo e fortaleçam sua cadeia produtiva. Para Diego, Gramado continua tendo um papel importante na identidade da empresa, já que foi na cidade que a rede desenvolveu seu modelo de atendimento, que hoje também está presente em outras regiões do Brasil.
A gestão da rede também envolve questões relacionadas à contratação de profissionais, à concorrência e às mudanças no comportamento dos turistas. A empresa desenvolve soluções tecnológicas para melhorar a eficiência de suas operações e conta com comitês voltados às questões ambientais, sociais e de governança. Em entrevista, Diego Cáceres fala sobre o cenário econômico da Laghetto, os desafios da hotelaria e as expectativas para 2027.
Como tu avalias o momento atual da Laghetto no mercado hoteleiro?
A Laghetto vive um momento de crescimento e consolidação e é lembrada pelo acolhimento e pela paixão em servir. Buscamos avançar de forma consciente, em novos destinos e negócios, preservando nossa essência e qualidade.
Qual é a importância de Gramado para os negócios da rede?
Gramado é um dos principais destinos turísticos do país e está no DNA da Laghetto. Foi aqui que iniciamos nossa história e desenvolvemos o jeito de receber que levamos para outras cidades. Queremos continuar contribuindo para o crescimento e o fortalecimento do turismo na região.
Quais são os planos de expansão da Laghetto para os próximos anos?
Buscamos oportunidades em novos destinos e em negócios que complementem a operação e fortaleçam nossa cadeia produtiva. Queremos expandir com responsabilidade, com sinergia e eficiência entre os negócios do grupo. Geograficamente, priorizamos Nordeste, Sudeste e Sul, onde vemos potencial para ampliar nossa oferta de hospedagem de qualidade.
Quais são os maiores desafios econômicos enfrentados pela empresa atualmente?
Equilibrar a pressão da inflação sobre os custos com a geração de receita, especialmente na baixa temporada. Buscamos eficiência e rentabilidade sem comprometer a experiência do hóspede.
Como a sustentabilidade faz parte da gestão da Laghetto?
Contamos com comitês ESG que orientam nossas ações nas frentes ambiental, social e de governança. Buscamos trazer esse olhar para as decisões do dia a dia, equilibrando o crescimento do negócio com o cuidado com as pessoas, os recursos e as comunidades onde estamos presentes.
Como a Laghetto lida com a concorrência no setor hoteleiro?
A concorrência nos estimula a evoluir. Acompanhamos o mercado e valorizamos nosso diferencial: atendimento, cuidado com os detalhes e confiança. Queremos que o hóspede perceba esse valor e queira voltar.
Quais são os principais desafios na contratação de funcionários?
Encontrar e manter pessoas que se identifiquem com a hotelaria e nossa cultura. Precisamos acolher, capacitar e oferecer condições de desenvolvimento. São as pessoas que fazem a experiência acontecer.
Como as mudanças no comportamento dos turistas impactam os negócios da rede?
O hóspede está mais informado e tem expectativas mais específicas. Adaptamos o atendimento a cada perfil, com agilidade e proximidade, sem perder a nossa essência.
Qual é o papel da tecnologia na gestão financeira dos hotéis?
Transformar informação em decisão. Desenvolvemos soluções internas que integram dados e automatizam rotinas, dando às equipes mais tempo para analisar e atuar nos resultados.
Quais são as expectativas da Laghetto para a economia do turismo em 2027?
Olhamos para 2027 com cautela diante das incertezas econômicas. Vamos aproveitar as oportunidades e trabalhar o calendário de eventos, preservando a qualidade do atendimento e a confiança de quem sustenta o nosso negócio: hóspedes, colaboradores e investidores.
